プライバシーポリシー / Privacy Policy

*The English translation is provided after the Japanese text.

日本語（Privacy Policy）

Awaiting Falkor は、この店舗およびウェブサイト（関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、商品およびサービスを含む）を運営し、お客様に厳選されたショッピング体験（「サービス」）を提供しています。Awaiting Falkor は Shopify により運営されており、これにより私たちはサービスを提供することが可能となっています。本プライバシーポリシーは、お客様がサービスを訪問、利用、購入やその他の取引を行う際、またはその他の方法で当社と連絡を取る際に、当社がどのようにお客様の個人情報を収集、使用、開示するかについて説明しています。当社の利用規約と本プライバシーポリシーに矛盾がある場合は、個人情報の収集、処理、および開示に関しては、本プライバシーポリシーが優先されます。

このプライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスを利用およびアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、本プライバシーポリシーに記載されたお客様の情報の収集、利用、および開示について理解したことを認めるものとします。

当社が収集または処理する個人情報

「個人情報」とは、お客様または他の個人を識別する、または合理的に関連付けることができる情報を指します（匿名化された情報は含みません）。当社は、お客様の利用状況や適用法に応じて、以下のカテゴリ（それらから導かれる推測を含む）を収集・処理する場合があります。

  • 連絡先情報：氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレス
  • 財務情報：クレジット／デビットカード情報、口座情報、決済情報・確認、取引の詳細 等（※当社でカード情報を保有しません）
  • アカウント情報：ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問、設定
  • 取引情報：閲覧・カート・ウィッシュリスト・購入・返品・交換・取消・取引履歴
  • 当社との通信：カスタマーサポート等でのやり取り内容
  • デバイス情報：デバイス／ブラウザ／ネットワーク、IPアドレス、識別子
  • 利用状況情報：アクセス方法・時間、ナビゲーション等の相互作用

個人情報の取得元

  • お客様から直接：アカウント作成、訪問・利用、問い合わせ、その他の提供
  • 自動的に：クッキー等の技術を通じ、デバイスから収集
  • サービスプロバイダーから：委託に伴う収集・処理
  • パートナーや第三者から

個人情報の利用目的

  • サービスの提供・カスタマイズ・改善：契約履行、決済処理、注文対応、アカウント運用、配送・返品・交換、レビュー投稿、購入履歴に基づく推奨等
  • マーケティング・広告：メール等の案内送付、サイト内外でのパーソナライズド広告表示
  • セキュリティ・不正防止：認証、詐欺・不正・違法行為の検知/調査/対応、サービスの安全確保（認証情報の管理はお客様の責任）
  • コミュニケーション：サポート、迅速な対応、関係維持
  • 法的理由：法令遵守、法的手続対応、紛争対応、規約・ポリシーの調査・執行

個人情報の開示

正当な目的のため、以下に開示する場合があります。

  • Shopify・ベンダー等の第三者：IT・決済・分析・サポート・クラウド・フルフィルメント・配送
  • ビジネス／マーケティングパートナー：パーソナライズド広告等（各社ポリシーに従って使用）。お住まいの地域により、ターゲット広告のための情報の販売・共有のオプトアウト権を行使できます。→ オプトアウトは [こちら]
  • お客様の指示・同意がある場合：発送、SNSウィジェット、ログイン連携 等
  • 関連会社・企業グループ内共有 
  • 事業取引や法的要請等：合併、破産、召喚状等への対応、権利保護

Shopifyとの関係

本サービスは Shopify によりホストされており、Shopify はサービス提供・改善のためにお客様の個人情報を処理します。情報は Shopify および国外所在の第三者と共有される場合があります。Shopify は、当社や他販売者・Shopifyとのやり取りから得たデータに基づく機能強化の目的でも個人情報を利用する場合があり、その処理について責任を負います。詳細や権利行使は Shopify Consumer Privacy Policy および Shopify Privacy Portal をご参照ください。

外部サイト・リンク

外部サービスのサイトやプラットフォームへのリンクを含む場合があります。各サイトのポリシーをご確認ください。当社はそれらのプライバシーやセキュリティ、正確性等を保証しません。公共または半公共の場（SNS等）に提供した情報は他利用者から閲覧され得ます。リンクの掲載は、当該内容や運営者の支持を意味しません。

子どものデータ

本サービスは子ども向けではありません。未成年の個人情報を意図的に収集しません。誤って提供された場合は削除を依頼できます。現時点で、16歳未満の個人情報を「販売」または「共有」しているという実際の知識はありません。

安全管理と保持期間

完全な安全性は保証できません。送信時の安全が確保されない場合がありますので、機密情報の送信にはご注意ください。保持期間は、アカウント維持、サービス提供、法的義務、紛争解決、契約・ポリシーの執行等の要因により異なります。

お客様の権利と選択

地域により以下の権利を有する場合があります（状況により制限有）。

  • アクセス（知る権利）：保有個人情報へのアクセス請求
  • 削除権：個人情報の削除請求
  • 訂正権：個人情報の訂正請求
  • データポータビリティ：写しの取得・外部移転の請求（一定要件下）
  • ターゲット広告のための販売・共有のオプトアウト：[こちら] から行使可能。対応ブラウザで Global Privacy Control を有効にした場合、地域により自動的にオプトアウトとして扱われます。
  • Shopifyの処理に関する権利： https://privacy.shopify.com/en

不利益な取り扱いは行いません。法により、本人確認や代理人の証明書類提出を求める場合があります。法定期間内に対応します。

苦情

当社の個人情報の取り扱いに不満がある場合は下記までご連絡ください。地域により、当社決定への不服申立てや監督当局への苦情申立て権が認められる場合があります。

国際移転

個人情報はお住まいの国の外で転送・保存・処理される場合があります。EEA／英国からの移転では、適切性認定または標準契約条項等の適法な移転メカニズムを用います。

本ポリシーの変更

運用・法令・規制上の理由により更新することがあります。更新は本ページの掲載と「最終更新日」の反映、必要に応じた通知で行います。

連絡先

プライバシーに関するお問い合わせ・権利行使は contact@awaitingfalkor.com までメールでご連絡ください。

English (Privacy Policy)

Awaiting Falkor operates this store and website (including all related information, content, features, tools, products, and services) and provides a curated shopping experience (the “Service”). The Service is powered by Shopify, which enables us to provide it. This Privacy Policy explains how we collect, use, and disclose personal information when you visit or use the Service, make purchases or other transactions, or otherwise interact with us. If there is any inconsistency between our Terms of Service and this Privacy Policy with respect to the collection, processing, and disclosure of personal information, this Privacy Policy controls.

Please read this Privacy Policy carefully. By accessing or using the Service, you acknowledge that you have read and understood the collection, use, and disclosure of your information as described herein.

Personal Information We Collect or Process

“Personal Information” means information that identifies or is reasonably related to an identifiable individual (excluding anonymized data). Depending on your use and applicable laws, we may collect/process the following categories (including inferences):

  • Contact Information: name, address, billing/shipping address, phone number, email
  • Financial Information: credit/debit card details, account info, payment info/confirmations, transaction details (we do not store your card details)
  • Account Information: username, password, security questions, preferences
  • Transaction Information: viewed/carted/wishlisted items, purchases, returns, exchanges, cancellations, history
  • Communications with Us: information contained in customer support interactions
  • Device Information: device/browser/network data, IP address, identifiers
  • Usage Information: how/when you access the Service, navigation and interactions

Sources of Personal Information

  • Directly from you (account creation, visits/use, inquiries, other provision)
  • Automatically via devices/cookies and similar technologies
  • From service providers engaged to collect/process data on our behalf
  • From partners/other third parties

How We Use Personal Information

  • Provide, customize, improve the Service: perform contracts, process payments/orders, operate accounts, arrange shipping/returns/exchanges, enable reviews, recommend products, and personalize your experience
  • Marketing & advertising: send marketing/promotional messages; show personalized ads on and off the Service
  • Security & fraud prevention: authenticate accounts, secure payments/shopping, detect/investigate/respond to fraud/abuse/illegal acts; you are responsible for safeguarding your credentials
  • Communications: support, timely responses, relationship management
  • Legal reasons: comply with laws, respond to legal requests, handle disputes, enforce Terms/Policies

Disclosure of Personal Information

We may disclose information for legitimate purposes:

  • To Shopify, vendors, and third parties providing IT, payments, analytics, support, cloud, fulfillment, and shipping
  • To business/marketing partners for personalized advertising per their privacy policies. Depending on your region, you may have the right to opt out of the sale/share of personal information for targeted advertising → exercise here: [here]
  • At your instruction/consent (e.g., shipping, social widgets, login integrations)
  • Within our affiliates/group companies
  • For business transactions or legal requests: mergers, insolvency, subpoenas, rights protection

Relationship with Shopify

The Service is hosted by Shopify, which processes personal information to provide/improve the Service. Information may be shared with Shopify and third parties located outside your country. Shopify may also use data collected from interactions with our store, other merchants, and Shopify to power enhanced features and is responsible for such processing. See:

External Websites and Links

Links to third-party sites/platforms may be included. Review their policies; we do not guarantee their privacy/security/accuracy. Information posted in public/semi-public spaces (e.g., social platforms) may be viewable by others. Links do not imply endorsement unless expressly stated.

Children’s Data

The Service is not directed to children. We do not knowingly collect data from minors. If provided in error, a parent/guardian may request deletion. We have no actual knowledge of “selling” or “sharing” personal information of individuals under 16.

Security and Retention

No security measure is perfect. Data transmitted to us may not be secure in transit; avoid sending sensitive data via insecure channels. Retention varies by account maintenance, service provision, legal obligations, dispute resolution, and enforcement needs.

Your Rights and Choices

Subject to region and circumstances (and legal limits), you may have:

  • Right of access/know your personal information we hold
  • Right to deletion
  • Right to correction
  • Right to data portability (copy/transfer under certain conditions)
  • Opt-out of sale/share for targeted advertising: [here]. If your browser supports Global Privacy Control, we may treat it as an opt-out signal per regional laws. Shopify-specific rights: https://privacy.shopify.com/en

We will not discriminate against you for exercising your rights. We may verify your identity or authorized agent status before processing requests and will respond within statutory timeframes.

Complaints

If you have concerns about our practices, contact us below. Depending on your region, you may appeal our decision or lodge a complaint with your data protection authority.

International Transfers

Your data may be transferred, stored, and processed outside your country. For EEA/UK transfers, we use recognized mechanisms (e.g., SCCs) where adequacy is not available.

Changes to this Policy

We may update this Policy for operational, legal, or regulatory reasons. Updates will be posted here with an updated “Last Updated” date and, where required, additional notice.

Contact

For questions or to exercise your rights, email contact@awaitingfalkor.com.